项目管理体系建设已经成为企业有组织的放弃昨天、有计划的实施今天、有策略的规划明天的有效手段,它是企业积累成功经验、系统化管理创新的有效方法。如何认识项目管理体系建设对企业变革的意义,如何结合企业实际,建立成功有效的项目管理体系、如何确保项目管理体系建设的可操作性等问题,是每一个面向项目化管理所面临的首要问题。
项目管理体系建设—企业项目管理成功的基础
随着人们对项目及项目管理认识的逐步深入,越来越多的企业组织了项目管理培训,越来越多的人参加了项目管理的学习,然而我们经常会听到这样的声音:这套方法确实很好,但在我们单位也仅仅限于局部项目管理方法的应用,很难取得预期的效果。为什么?“缺少项目管理的环境!”……。那么需要一个什么样的环境呢?简单说,就是企业必须拥有一套适合的项目管理体系,一套可以让项目经理执行工作的项目管理机制。
项目管理体系建设就是在企业建立一套项目管理的标准方法,并与企业的业务流程集成在一起,形成以项目管理为核心的运营管理体系。它是企业有组织地放弃、有组织地持续改进(包括产品、服务、生产流程、市场营销等方面),有计划地挖掘成功经验和系统化管理创新的重要手段;它用系统化的思维方式,综合企业项目管理中涉及到的多项目管理、项目群管理和单项目管理的不同课题,融入企业项目管理策略和方法,规范项目的工作流程、操作规则及操作方法,为项目考核评价奠定了基础。
建立项目管理体系,就是要建立支持项目管理的组织体系和企业环境。因此项目管理体系不仅要为企业带来体系化的项目管理理念,而且要为企业带来可视化的项目管理工具、动态化的过程控制方法以及程序化的项目作业流程。它不仅能够解决企业多项目如何决策控制、多项目如何考核评价等等问题,而且可以指导项目经理制定高效的项目计划(why?who? where?when?what? )、有效地进行项目监控,以最终确保项目目标的有效实现。同时,明晰的过程规范,可以作为项目成员的工作指导依据;明晰的操作模板,可以作为项目成员的工作实施准则;明晰的责任权利,可以作为项目成员工作考核基础。这所有的一切,都为项目的成功实施奠定了基础。
项目管理手册—项目成功实施的有效保障
目前,大部分组织缺乏完整的项目管理体系。由于缺少系统性,项目管理流和业务流分离,往往顾此失彼,矛盾此起彼伏,项目经理和公司领导成为消防队员,责权不明,协调不畅, 常常陷于项目经理无法,公司管理层无奈,项目成员无从的状态,给项目成功实施带来了潜在的风险。项目管理方法和业务流程相互配合,在实践中进行优化,将全面增加企业项目成功的机会,同时也使企业的相关部门以项目为导向,步调一致。
项目管理体系建设的重要表现形式――项目管理手册,是组织规范其标准管理过程的方法,可以说是企业项目管理的灵魂。建立高效、可操作的项目管理手册,是目前很多企业领导的企盼。
项目管理手册编制的目的就是为项目目标的实现提供质量保证,通过正确的决策、高效的流程、标准的操作、可控的过程,确保项目的有效实施,为企业创造良好社会效益和经济效益。直观的看,项目管理手册可以为项目实施提供以下帮助:
规范并指导管理过程:项目管理手册的目的就是提供规范的项目管理实施程序和操作步骤;
一致的项目管理方法:组织中用一种方法管理项目,不仅有助于项目间的协调,而且有助于资源调配和项目考核评价;
通用的项目管理术语:用通用的术语,不仅减少了沟通的复杂性,而且减少了由于缺乏对术语的理解而带来的管理问题;
方便的新员工培训:遵循项目管理手册实施,不仅会增强新员工对整个过程的理解,而且可以指导新员工规范操作,避免由此带来的风险;
可展示的质量保证:项目管理手册是项目管理最佳实践的证据,是企业项目管理能力的体现;
项目经验的有效积累:项目管理手册的持续改进,可以为企业积累成功的过程管理经验,利于达到用最优的思路、最佳的流程、最高的效率实现项目的目标。
项目管理手册的编制强调通过项目生命周期的过程定义,通过对过程输入与输出的界定,分析组织如何将项目看作一个整体来处理,分析各职能部门如何对过程起到帮助作用,并通过项目管理过程、项目实施支撑、项目监控方法及项目作业指导,以项目管理的理念、工具方法为支撑,系统化地将项目管理理论与项目过程要求融入到具体的操作实践中。具体包括以下主要内容:
项目过程控制总体思路包括企业项目实施策略、产品各阶段控制思路及过程控制方法等;输入和输出的要素包括数据和信息、计划和报告、风险及可以交付的成果等;过程控制包括工作流程,工作方法、操作规则和作业指导;职责包括职能部门和角色对项目阶段和实施步骤的贡献。
项目管理手册实施中最大的难点是:如何将项目管理方法与企业的业务流程集成起来,从而建立以项目管理为核心的业务流程,而此业务流程又是基于项目管理的过程所设定的。